SugarCRM

SugarCRM ist eine Open-Source-Software für Customer-Relationship-Management. SugarCRM basiert auf der Skriptsprache PHP. Als Datenbanksystem können neben MySQL und der dazu binärkompatiblen MariaDB auch Microsoft SQL Server oder eine Oracle DB verwendet werden; letztere nur in der Enterprise Version.

Für vTiger CRM wurde ursprünglich auf den Quellcode von SugarCRM zurückgegriffen, um ein rein Open-Source-basiertes CRM zu entwickeln.

Lizenz und Produktvarianten

SugarCRM gibt es in vier Varianten, Enterprise, Professional, Express und Community Edition (CE), wobei die ersten drei Varianten kostenpflichtig sind; die Lizenz gilt dabei pro Benutzer.

In Abhängigkeit zu den Lizenzmodellen gibt es auch verschiedene Varianten beim Einsatz. Es gibt Sugar On-Demand, eine ASP-Lösung, Sugar Cube, eine Lösung, die SugarCRM und die notwendige Hardware für den Einsatz von SugarCRM umfasst, und Sugar On-Site, die reine Softwarelösung, bei der der Kunde selber für die Hardware und Installation zuständig ist.

Die Community Edition wurde bis zur Version 5.0 unter den Bedingungen der GNU GPLv3 veröffentlicht. Mitte April 2010 hat SugarCRM bekannt gegeben den Quellcode ab der Version 6.0 unter den Bedingungen der Affero GPLv3 zu veröffentlichen.

Erweiterungen

SugarCRM selbst bietet u. a. eine Programmierschnittstelle über SOAP an. Weitere Erweiterungen und Module zu SugarCRM gibt es bei SugarForge, einer Plattform im Stil von SourceForge, welche Programmierer und Projekte bei SugarCRM-relevanter Entwicklung unterstützen soll. Einige kommerzielle Erweiterungen finden sich auf Sugar Exchange

(Quelle: Wikipedia)